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FAQ_bamiro.de
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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir haben speziell für Sie eine Liste häufig gestellter Fragen zusammengestellt, um Ihnen bei eventuellen Unklarheiten oder Anliegen behilflich zu sein. Diese Fragen behandeln diverse Themenbereiche und sollen als wertvolle Informationsquelle dienen. Sollten Sie hier nicht die gewünschte Antwort finden, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden. Wir sind mit Freude für Sie da und unterstützen Sie gerne mit unserem Fachwissen.

Fragen zum Versand

Unsere Lieferzeiten variieren je nach Art der bestellten Ware und anderen Faktoren. Hier sind die wichtigsten Informationen:

  • Lagerware: In der Regel beträgt die Lieferzeit für Lagerware 1-3 Tage.
  • Streckenware: Diese Ware hat eine Lieferzeit von ca. 5 Werktagen.
  • Produktseiten: Detaillierte Angaben zur Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Wichtige Hinweise

Bitte beachten Sie, dass es in besonderen Situationen, wie vor Feiertagen, zu Lieferverzögerungen kommen kann. Auch bei größeren Bestellmengen könnte es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.

Logoservice

Falls Sie unseren Logoservice in Anspruch nehmen, erhöht sich die Lieferzeit um weitere 5 Werktage nach Freigabe.

Dringende Bestellungen

Falls Sie eine besonders dringende Sendung benötigen, können Sie nach Ihrer Bestellung gerne Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen. Wir werden uns bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Beachten Sie bitte, dass ein Hinweis im "Hinweistext" möglicherweise erst gelesen wird, wenn die Bestellung zur Bearbeitung ansteht. Für eine schnellere Abwicklung senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@bamiro.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer, die Sie in Ihrer Bestellbestätigung unter der Kennzeichnung B12345 finden.

Wir verschicken unsere Produkte mit dem zuverlässigen Versandservice von DHL, der Deutschen Post sowie deren erstklassigen europäischen Kooperationspartnern.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Produkte zu retournieren. Bitte beachten Sie, dass dies nur für alle Standardartikel gilt. Ausgeschlossen von der Rückgabe sind personalisierte und getragene Produkte.

Wenn Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter service@bamiro.de. Damit wir Ihnen bestmöglich helfen können, teilen Sie uns bitte die folgenden Informationen mit: Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Anfrage oder Reklamation.

Beanstandungen können Sie auch ganz einfach mithilfe unserer Anleitung einreichen. Wir setzen uns anschließend unverzüglich mit Ihnen in Verbindung.

Bei bamiro.de liegt es uns am Herzen, alle Kundenbestellungen rasch zu verarbeiten und zeitnah zu versenden. Wir bitten um Verständnis, falls es gelegentlich zu einer etwas längeren Wartezeit bei der Beantwortung von Anfragen kommt. Unser Ziel ist es, sämtliche Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.

Falls Sie keine Rückmeldung erhalten haben, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

- Haben Sie möglicherweise auf eine Bestellbestätigung geantwortet? Beachten Sie bitte, dass diese E-Mails von einer No-reply-Adresse stammen. Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme per E-Mail an info@bamiro.de.

- Ist die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt?

- Wenn Sie das Kontaktformular genutzt haben, überprüfen Sie bitte die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse.

Falls Sie unsicher sind, ob Ihre E-Mail bei uns eingegangen ist, zögern Sie nicht, uns erneut zu schreiben.

Bitte werfen Sie auch einen Blick in Ihren Spam- oder Junk-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach, da einige Provider unsere E-Mails automatisch dorthin filtern. Wir setzen alles daran, dies technisch zu verhindern, doch gelegentlich kann es dennoch vorkommen.

In allen anderen Fällen stehen wir Ihnen selbstverständlich auch telefonisch zur Verfügung.

Jede Bestellung bei bamiro.de ist mit einer individuellen Trackingnummer ausgestattet, um eine lückenlose Sendungsverfolgung zu gewährleisten. Im Gegensatz zu manchen Anbietern, die möglicherweise keine Trackingmöglichkeiten für bestimmte Versandprodukte anbieten, stellen wir sicher, dass Sie stets Zugang zu einer zuverlässigen Sendungsverfolgung haben, unabhängig davon, ob Sie aus dem In- oder Ausland bestellen. Die Trackingnummer finden Sie auch in Ihrem Kundenkonto.

Wir liefern in die folgenden Länder:

  • Deutschland
  • Österreich

Sie können das gewünschte Lieferland direkt während des Bestellvorgangs auswählen.

Versand in europäische Länder: Ja, wir bieten auch Lieferungen in weitere europäische Länder an. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, um weitere Informationen zu erhalten.

Versand in die Schweiz: Selbstverständlich versenden wir auch in die Schweiz. Aufgrund der speziellen Zollbestimmungen empfehlen wir, vor der Bestellung eine entsprechende Anfrage an uns zu stellen. Wir werden dann ein individuelles Angebot für Sie erstellen.

Auf bamiro.de finden Sie eine detaillierte Übersicht aller Versandkosten sowie der Lieferländer, die Ihnen zur Verfügung stehen. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung zusammenfassen, fallen die Versandkosten nur einmalig an. Die Versandkosten staffeln sich wie folgt:

  • Deutschland

    • 5,90 € bei einem Bestellwert unter 50 €
    • Kostenlos ab einem Bestellwert von 50 €

  • Österreich

    • 8,90 € bei einem Bestellwert unter 150 €
    • Kostenlos ab einem Bestellwert von 150 €

Für weitere Informationen und spezielle Anfragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Bei bamiro.de legen wir großen Wert auf Diskretion und Nachhaltigkeit. Daher finden Sie in Ihrem Paket keine Rechnungsinformationen. Ihre Rechnung erhalten Sie stattdessen bequem per E-Mail. Im Paket befindet sich lediglich ein übersichtlicher Lieferschein, der ausschließlich die Mengen der gelieferten Produkte auflistet.

Keine Sorge, wir kümmern uns um einen sorgfältigen Versand Ihrer Bestellung. Sollte dennoch ein Paket bei der Zustellung beschädigt sein oder sich beim Schütteln wie ein Puzzle anhören, bitten wir Sie, die Sendung trotzdem anzunehmen, um den Prozess zu beschleunigen. Eine Annahmeverweigerung würde die Abwicklung wesentlich verzögern. Falls Ihr Paket oder der Inhalt beschädigt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Bildern der Verpackung und eventuellen Schäden. Listen Sie bitte auch den genauen Paketinhalt auf und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

 

Bitte informieren Sie sich zunächst beim Versanddienstleister über mögliche Gründe für die Verzögerung Ihrer Sendung. Wir stehen Ihnen natürlich zur Seite und unterstützen Sie gerne.

Falls Ihre Sendung als "zugestellt" markiert ist, empfehlen wir Ihnen, zunächst zu überprüfen, ob das Tracking darauf hinweist, dass die Sendung möglicherweise in einem Paketshop oder bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Bitte erkundigen Sie sich auch bei den Nachbarn in Ihrem Wohngebäude, ob jemand das Paket für Sie entgegengenommen hat. Sollten Sie Ihr Paket dennoch nicht finden, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Fragen zur Zahlung & Rechnung

  1. Vorkasse: Sie erhalten unsere Bankverbindung per E-Mail und wir liefern nach Zahlungseingang.
  2. PayPal: Nach Bestellabschluss werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Ihre Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang bearbeitet.
  3. Kreditkarte: Die Zahlung erfolgt über Klarna. Ihr Kreditkartenunternehmen belastet Ihre Karte nach Bestätigung der Zahlungsanweisung.
  4. Lastschrift (via Klarna): Sie erteilen Klarna ein Lastschriftmandat. Ihr Konto wird nach Benachrichtigung durch Klarna belastet.
  5. Rechnung (via Klarna): Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Rechnung nach Erhalt der Ware zu begleichen.
  6. Ratenkauf (via Klarna): Teilen Sie die Kosten in bis zu 36 Monatsraten auf. Wählen Sie „In Raten bezahlen“ und folgen Sie den Anweisungen.
  7. Amazon Pay: Bezahlen Sie über Ihr bestehendes Amazon-Konto.

Diese Optionen bieten Ihnen Flexibilität und Sicherheit bei Ihrem Einkauf auf bamiro.de.

Achten Sie bitte auf die gewählte Zahlungsmethode!

Bestellungen von Privatkunden, die auf Rechnung erfolgen, werden über unseren Zahlungsdienst "Klarna" abgewickelt. Sämtliche Zahlungsinformationen erhalten Sie in einer separaten E-Mail direkt von Klarna. Wir bitten Sie, keine direkten Überweisungen auf unser Konto vorzunehmen.

Die Bankverbindung finden Sie auf der Rechnung.

Die Rückerstattung wird üblicherweise auf dem gleichen Zahlungsweg vorgenommen, über den die ursprüngliche Zahlung eingegangen ist. Wenn Sie beispielsweise über PayPal bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto. Bei bamiro.de sorgen wir dafür, dass Ihre Rückzahlung problemlos und transparent abgewickelt wird.

Wenn Sie einen Rabattcode über unsere Plattformen wie Instagram, Facebook oder direkt von unserer Webseite oder den zugehörigen E-Mails erhalten haben, zögern Sie nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

WICHTIG: Wir kooperieren nicht mit Gutscheinportalen. Rabattcodes, die Sie über eine Suchmaschine oder ein Gutscheinportal finden, stammen nicht von uns und können nicht eingelöst werden. Leider haben wir darauf keinen Einfluss.

Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst zu überprüfen, ob Sie auch andere E-Mails von uns bezüglich Ihrer Bestellung erhalten haben. Es besteht die Möglichkeit, dass ein Fehler in der angegebenen E-Mail-Adresse vorliegt. Gerne korrigieren wir diese für Sie und senden Ihnen sämtliche Unterlagen erneut zu.

Falls Sie eine erneute Zusendung der Rechnung wünschen, senden Sie uns bitte eine kurze E-Mail. Wir kümmern uns umgehend darum.

Fragen zum Logoservice

Vektor-Grafiken:

Dateiendungen:
~.ai, ~.eps, ~.pdf

Diese Formate sind ideal für Logos und Originalschriftsätze, da sie verlustfrei skalierbar sind.

Hochaufgelöste Bilddateien:

Dateiendungen:
~.jpg, ~.png, ~.tiff

Diese Formate eignen sich ebenfalls hervorragend, sofern sie in hoher Auflösung vorliegen.

Hinweis: Achten Sie darauf, dass Ihre Dateien eine hohe Auflösung besitzen, um ein bestmögliches Druckergebnis zu gewährleisten.

Ja, Sie erhalten einen Korrekturabzug Ihrer Bestellung. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel etwa 1-2 Tage. Bitte beachten Sie, dass nach Ihrer Freigabe des Korrekturabzugs keine Änderungen mehr möglich sind. Wir empfehlen daher, den Abzug sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.

Sie können in der Regel etwa 5 Werktage nach der Freigabe mit der veredelten Ware rechnen. Bitte beachten Sie, dass die Produktionszeit vor besonderen Anlässen variieren kann. Diese Variation wird Ihnen jedoch bereits bei der Korrektur mitgeteilt.

Als Geschäftskunde bestellen

Als Geschäftskunde bei bamiro.de bestellen Sie schnell und unkompliziert. Registrieren Sie sich einfach in unserem B2B-Bereich und erhalten Sie Zugang zu exklusiven Angeboten, einer umfassenden Kollektionsübersicht und maßgeschneiderten Lösungen für Ihr Unternehmen. Ihre Bestellungen können Sie bequem online über unsere benutzerfreundliche Plattform abwickeln.

Profitieren Sie als B2B-Kunde von zahlreichen Vorteilen:

  • Schnelle und einfache Bestellprozesse: Bestellen Sie unkompliziert und effizient über unsere benutzerfreundliche Plattform.
  • Umfassende Kollektionsübersicht: Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser umfangreiches Sortiment und wählen Sie die besten Produkte für Ihr Unternehmen.
  • Maßgeschneiderte Lösungen: Wir bieten individuelle Lösungen für kleine und große Betriebe, abgestimmt auf Ihre spezifischen Bedürfnisse.
  • Persönliche Betreuung: Unser erfahrenes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie persönlich zu beraten und zu unterstützen.

Um Zugang zum B2B-Bereich zu erhalten, registrieren Sie sich einfach auf unserer Website und geben Ihre Firmendaten an. Nach der Prüfung Ihrer Angaben schalten wir Ihren Zugang frei, und Sie können sofort von den Vorteilen und Services für Geschäftskunden profitieren.

Unser Online-Shop bietet Ihnen eine umfassende Kollektionsübersicht, die Ihnen hilft, stets den Überblick über unsere Produktpalette zu behalten. Zudem können Sie in Ihrem Kundenkonto alle bisherigen Bestellungen einsehen, den Bestellstatus verfolgen und bei Bedarf Nachbestellungen einfach und schnell durchführen.

Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren!

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