Retouren, Widerruf & Reklamationen bei bamiro

Bitte melde deine Rücksendung, deinen Widerruf oder deine Reklamation direkt im Portal an. Bei beschädigter Ware lädst du aussagekräftige Fotos idealerweise sofort im Portal hoch.

Hinweis zum Widerruf: Der Widerruf wird über das unten eingebundene Returnless-Portal abgewickelt. Für einen reinen Widerruf musst du keinen Grund angeben. Nach dem Absenden erhältst du eine Eingangsbestätigung, zum Beispiel per E-Mail.

Du kannst deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware online über dieses Portal erklären. Die Abwicklung erfolgt nach den Vorgaben der EU-Richtlinie (EU) 2023/2673 zur elektronischen Widerrufsfunktion.

Bitte wähle im Portal die betroffene Bestellung bzw. den betroffenen Artikel aus und sende den Widerruf über die Bestätigungsfunktion ab. Anschließend erhältst du eine Bestätigung über den Eingang deines Widerrufs.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Ausnahmen gelten insbesondere für individuell angefertigte oder veredelte Ware, zum Beispiel Artikel mit Druck, Stick oder persönlicher Anpassung.

1. Retoure anmelden
   • Bestellnummer eingeben
   • E-Mail-Adresse eingeben
   • „Bestellung suchen“ klicken
   • Artikel auswählen
   • Rückgabegrund angeben, sofern es keine reine Widerrufserklärung ist
   • Bei beschädigter Ware: Foto direkt im Portal hochladen
2. Rücksende-Etikett buchen
   • Retourenlabel direkt im Portal auswählen
   • Ausdrucken und sichtbar auf das Paket kleben
   • Sorgfältig verpacken, wenn möglich in der Originalverpackung
3. Paket abgeben & Sendung verfolgen
   • Abgabe im Paketshop, zum Beispiel DHL oder DPD
   • Status im Portal jederzeit einsehbar
4. Prüfung & Erstattung
   • Ware wird nach Eingang geprüft
   • Bestätigung nach Bearbeitung
   • Rückzahlung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode

Frist: Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, deinen Widerruf oder deine Retoure anzumelden.

Vom Widerruf oder der Rücknahme ausgeschlossen oder eingeschränkt sind insbesondere:

• Sonderanfertigungen und veredelte Artikel, zum Beispiel Druck, Stick oder persönliche Anpassung
• Verschmutzte, sichtbar getragene oder gewaschene Bekleidung und Schuhe, soweit die Prüfung wie im Ladengeschäft überschritten wurde
• Versiegelte Hygieneartikel, wenn die Versiegelung entfernt wurde, zum Beispiel Atem- oder Gehörschutz

Bei Reklamation wegen Warenmangel bitte beachten:

• Artikel muss sauber sein, damit wir ihn prüfen können
• Bitte aussagekräftige Fotos mitsenden – Upload direkt im Portal möglich

Das Rücksendeporto trägst du. DPD kostet 2,99 € je Paket. DHL kann ebenfalls gewählt werden – der Preis wird dann nach Gewicht berechnet und dir im Portal angezeigt.

Ausnahmen:

• Wohnort im Umkreis von 50 km um Lauterbach: persönliche Abgabe möglich
• Kostenlose Retoure, wenn du deine retournierten Artikel als Shop-Guthaben (Gutschein) wandelst (sofern im Portal auswählbar)
• Berechtigte Reklamation: Fotos hochladen, anschließend ggf. Freigabe durch uns

Weniger unnötige Rücksendungen helfen uns, Preise stabil zu halten und Logistikkosten fair zu kalkulieren.

• Faire Preisgestaltung: geringere Retourenkosten wirken sich positiv auf Verkaufspreise aus.
• Umweltbewusstsein: weniger Transportwege sparen Ressourcen und CO₂.

Wir unterstützen dich mit detaillierten Beschreibungen, Produkteigenschaften und Größentabellen, damit du möglichst direkt die richtige Wahl triffst.

Wie lange kann ich eine Retoure oder einen Widerruf anmelden?
Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Wie melde ich eine Retoure an?
Über das Returnless-Portal mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Muss ich beim Widerruf einen Grund angeben?
Nein. Für einen reinen Widerruf ist keine Begründung erforderlich.

Welche Versanddienstleister sind möglich?
DHL oder DPD, sofern im Portal verfügbar.

Was ist bei Reklamation wichtig?
Artikel sauber einsenden und aussagekräftige Fotos hochladen.